Мастерство переговоров

Рассматривается, что такое переговоры, в чем специфика переговорного процесса, как эффективно преодолевать манипуляции, аргументировать и влиять. И как добиться взаимовыгодного соглашения, сохранив отношения и позитивный настрой партнера.
Курс: SS-012
Длительность: 16 ч.

Описание

Умение проводить переговоры является одним из важнейших бизнес-навыков современного руководителя. В качестве партнеров по переговорам могут выступать сотрудники, поставщики, заказчики, руководители. После тренинга деловые переговоры больше не будут для вас проблемой и станут тем, чем должны быть – эффективным инструментом для отстаивания ваших интересов в бизнесе и построения партнерских отношений.

Вы узнаете:
  • Как находить рычаги воздействия на партнера и противостоять его давлению?
  • Как избежать конфликта и удовлетворить потребности всех участников переговорного процесса?
  • Как участвовать в переговорах, когда у противоположной стороны существенно больше ресурсов?
Тренинг деловых переговоров поможет вам достичь взаимопонимания с партнером по переговорам, избежать манипуляций с его стороны и прийти к выгодным соглашениям, сохранив партнерский характер отношений. Даже если ваши ресурсы ограничены, вы научитесь использовать их с максимальной эффективностью для достижения наилучших результатов на переговорах.

Разбираемые темы

1. Понятие переговоров и переговорных стилей:
  • Что такое переговоры и чем они отличаются от других видов коммуникации?
  • Какие основные стратегии ведения переговоров бывают и к каким результатам они приводят?
2. Подготовка к переговорам:
  • Сбор и анализ информации. Определение цели и альтернативных вариантов действий. BATNA, WAP, ZOPA.
  • Формирование своей переговорной позиции, прогноз возможных позиций второй стороны.
  • Территория и условия проведения успешных переговоров.
3.Обсуждение позиций:
  • Обсуждение процедуры переговоров и согласование основных правил и понятий.
  • Раскрытие своей позиции и прощупывание позиции второй стороны.
  • Прояснение позиции второй стороны и границ возможных торгов.
  • Формулирование выгодного предложения и убеждение в нем.
4. Поиск совместного решения:
  • Техника выдвижения контрпредложения. Ответ на предложение. Техника уступок.
  • Обсуждение условий сотрудничества, торги.
  • Работа с возражениями в переговорах, техники убеждения.
  • Особенности проведения переговоров по телефону и в переписке.
5. Противостояние манипуляциям и управление эмоциями в переговорах.
  • Виды манипуляций, которыми чаще всего пользуются переговорщики.
  • Способы противостояния манипуляциям и давлению, треугольник Карпмана.
  • Контроль и управление своими эмоциями и эмоциями второй стороны Завершение переговоров.

Цели

  • сможете выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров;
  • будете уметь применять техники воздействия на партнера по переговорам;
  • сможете применить техники реагирования на неконструктивное поведение (агрессию, манипуляции) партнера в переговорах;
  • будете уметь управлять собственными эмоциями в ходе переговоров;
  • научитесь встраивать переговоры в общую стратегию отношений;
  • будете достигать взаимовыгодных соглашений.

Целевая аудитория

Руководители всех уровней, а также специалисты, проводящие переговоры.
После окончания курса выдаётся сертификат на бланке Luxoft Training
Не подходят даты, время или хотите заказать корпоративное обучение для команды?
+
Предложите свой вариант
Москва 15 400 1
Санкт-Петербург 13 860 1
Омск 11 550 1
Киев 4 000 грн.
Одесса 3 600 грн.
Днепр 3 600 грн.
Рекомендуемые курсы для дальнейшего обучения:

Примечание:

Материалы курса представлены на английском языке.

Записаться на курс

Выбрать дату
Если Вам не подходят дата и место проведения тренинга, Вы можете оставить заявку на участие в нем в любом из городов, где представлены филиалы Luxoft Training. Для этого выберите вариант "Открытая дата" и укажите желаемое место проведения курса.
Желаемое место проведения курса
Вы можете оставить заявку на корпоративное обучение сотрудников Вашей компании в любом городе России или Украины, выбрав вариант "Другой город"
Фамилия *

Имя *

Отчество

Контактный E-mail *

Компания *

Телефон *

Город *

Комментарий
Оценка и обучение ИТ-специалистов по ключевым направлениям разработки программного обеспечения. Курсы от экспертов-практиков по языкам программирования, системному и бизнес-анализу, управлению проектами, тестированию ПО, архитектуре ПО. Luxoft Training – единственный учебный центр в России, авторизованный IIBA. Действует скидка 10% на обучение физических лиц.
   Подпишись на ежемесячный DigestLT
Успешная форма подписки.
Пользователь только что записался на курс ""
Спасибо!
Форма отправлена успешно.