Денис Гобов

CBAP и CCBA. Мой путь к сертификации по бизнес-анализу от IIBA

19.05.2017

В данной статье я хотел бы поделиться собственным опытом подготовки к, пожалуй, одним из самых известных сертификаций в области бизнес-анализа – CBAP® (Certified Business Analysis Professional) и CCBA® (Certification of Competency in Business Analysis) от Международного института бизнес-анализа (IIBA, International institute of business analysis).
Для начала немного информации о самом IIBA.
IIBA – профессиональное сообщество бизнес-аналитиков, созданное в 2003 году в г. Торонто, Канада, для:
  • поддержки и развития стандартов практики бизнес-анализа;
  • обучения и профессионального развития специалистов в области бизнес-анализа;
  • сертификации практиков бизнес-анализа.

На сегодня IIBA объединяет более 27 000 аналитиков из более чем 100 стран. Бизнес-аналитики в вопросе создания подобной организации несколько отстали от тех же руководителей проектов. Что позволило первым воспользоваться техникой benchmarking и взять все лучшее от PMI (Project Management Institute) в вопросах построения организации, сведения знаний в Body of Knowledge и принципов сертификации.

Специалисты IIBA при участии многочисленных волонтеров собрали лучшие из наиболее широко используемых практик и подходов в области бизнес-анализа в свод знаний – «A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK®). Именно данный профессиональный стандарт является базисом, на котором строится сертификация.

На сегодня IIBA предлагает 2 сертификации: CBAP® (Certified Business Analysis Professional) и CCBA® (Certification of Competency in Business Analysis). CBAP® выдвигает более жесткие требования к кандидатам по опыту работы, чем CCBA®. Ниже я напишу о них подробнее.

Для получения любого из этих двух сертификатов вам необходимо выполнить следующие шаги.
Шаг 1. Проверить себя на соответствие требованиям, предъявляемым IIBA к желающим стать CBAP® или CCBA®.
Шаг 2. Зарегистрироваться на сайте IIBA (регистрация бесплатная, не путаем с членством в IIBA).
Шаг 3. Заполнить application form, оплатить ее обработку (125$), отправить ее на рассмотрение.
Шаг 4. Дождаться получения подтверждения успешной обработки application form.
Шаг 5. Оплатить экзамен, зарегистрироваться на экзамен.
Шаг 6. Успешно сдать экзамен.
Шаг 7. Дождаться получения сертификата по почте.

Наибольшее количество вопросов вызывает прохождение Шага 1 и Шага 3. Постараюсь дать ответы на часто задаваемые вопросы.

К кандидатам на получение CBAP® IIBA предъявляет следующие требования:
  • не менее 7500 часов опыта в области бизнес-анализа согласно BABOK® на протяжении последних 10 лет;
  • не менее 900 часов опыта в четырех из шести областей знаний, определенных в BABOK®;
  • не менее 21 часа профессионального развития на протяжение последних 4 лет;
  • 2 отзыва от карьер-менеджеров, клиентов или CBAP®;
  • согласие с кодексом поведения.
К кандидатам на получение CCBA® IIBA предъявляет следующие требования:
  • не менее 3750 часов опыта в области бизнес-анализа согласно BABOK® на протяжении последних 7 лет;
  • не менее 900 часов опыта в двух или 500 часов опыта в четырех из шести областей знаний, определенных в BABOK;
  • не менее 21 часа профессионального развития на протяжение последних 4 лет;
  • 2 отзыва от карьер-менеджеров, клиентов или CBAP®;
  • согласие с кодексом поведения.
Как не трудно заметить, разница в требованиях касается только опыта работы. Еще раз подчеркну, что если опыт позволяет, вы сразу можете сдать на CBAP®, минуя CCBA®.

Начнем с опыта работы.

7500 часов это примерно 5 лет, 3750 – 2,5 года, соответственно. Но это в том случае, если вы работали исключительно бизнес-аналитиком и все ваши активности удовлетворяют требованиям IIBA. Сразу отмечу, что и на позиции руководителя проекта, QA или разработчика вы могли заниматься бизнес-анализом, но, скорее всего, не все 100 % времени. Для того чтобы понять, что IIBA относит к правильному опыту, а что нет, вам необходимо хотя бы бегло ознакомиться с BABOK®, а также с руководствами по сертификации CBAP® или CCBA®. Небольшие цитаты в моем вольном переводе.

«К соответствующим активностям относятся:
  • непосредственно бизнес-аналитические активности (сбор требований, написание документов с требованиями и т.д.);
  • коучинг или наставничество для бизнес-аналитиков в отношении бизнес-аналитических активностей (например, планирование процесса сбора требований, рецензирование документов с требованиями и т.д.).
Активности, которые не соответствуют требованиям, включают:
  • ресурс-менеджмент;
  • преподавание на курсах для бизнес-аналитиков;
  • продажи инструментов работы с требованиями;
  • управление проектом;
  • тестирование (например, создание и выполнение тест-скриптов, создание тест-планов/стратегий).
  • программирование».
На Шаге 3 вам необходимо будет в application form дать достаточно подробное описание проектов, в которых вы участвовали, и указать, сколько времени вы занимались бизнес-анализом в разрезе областей знаний. Для каждого проекта вам нужно будет указать:
  • название проекта;
  • дату начала вашей работы на проекте;
  • дату окончания вашей работы на проекте;
  • краткое описание проекта;
  • контактное лицо проекта (Ф.И.О., email, телефон, ваше отношение с этим контактным лицом);
  • информацию об организации, в которой вы работали (название, индустрия, адрес);
  • общее количество часов, которое вы потратили на бизнес-аналитические активности на этом проекте;
  • для каждой из 6 областей знаний по BABOK® указать, какой процент от общего времени вы занимались соответствующими активностями, а также выбрать из перечня конкретные активности, которыми вы занимались.
Работа достаточно кропотливая, зато вы сможете оживить в памяти победы и свершения минувших дней. Неоценимую помощь могут оказать ваш профиль в Linkedin и оставшиеся в запасниках резюме.
Если я не ошибаюсь, в последней версии application form осуществляется автоматический подсчет опыта работы по бизнес-анализу. Самое сложное, это выбрать правильные активности из перечня, предлагаемого составителями анкеты. Уже на этом этапе IIBA проверяет то, насколько близко вы знакомы с BABOK®. Если вы по ошибке укажете активность, которая по мнению IIBA не относится к бизнес-анализу, то все часы соответствующей области знаний в данном проекте не будут засчитаны. А значит, потенциально вы не выполните условия по количеству часов опыта работы (7500/3750 в целом или же требования по количеству часов в областях знаний).

Как не допустить досадную ошибку? Рецепт достаточно прост: ищите соответствующую активность с дословным названием в перечне задач области знаний в BABOK®, не доверяйте собственным представлениям о том, что такое бизнес-анализ. Если BABOK® явно содержит данную активность (например, «Conducted stakeholder analysis») и ей вы занимались в проекте – выбираем. Если «Executing testing», то смело пропускаем (несмотря на то, что работали по Agile в рамках кросс-функциональной команды, и вы как аналитик принимали активное участие в тестировании). Есть и хитрые варианты: «Identifying and documenting requirements risks» – подходит, «Identifying project risks» – мимо. Если вы в чем-то не уверены – лучше не указывайте, подходящих там достаточно. Некоторые подсказки можно также найти в руководствах по сертификации CBAP® или CCBA®. И еще одно. Желательно, чтобы у вас был запас как по общему опыту, так и по опыту в конкретных областях. Это тот случай, когда кашу маслом не испортишь.

Следующий момент, который вызывает много вопросов, – это 21 час профессионального развития (на языке оригинала – 21 hours of Professional Development, или просто 21 PD).

Если вы хотите железобетонных гарантий, у вас есть выбор:
  • пройти тренинги по бизнес-анализу в сертифицированных IIBA учебных центрах (Endorsed Education Provider,EEP™). В СНГ на сегодня таковым является Luxoft Training;
  • посетить обучающие мероприятия, проводимые локальными отделениями IIBA (например, http://kiev.iiba.org/).
  • принять участие в работе конференций, проводимых под эгидой IIBA. В этом случае организаторы явно говорят о начисляемых PD.
Признаюсь честно, в моей application form честных PD было совсем немного – около 12, которые я успел получить благодаря посещению мероприятий Киевского отделения IIBA. Зато у меня было более чем достаточно часов обучения, удовлетворяющих следующим критериям:
  • наличие тренера/модератора;
  • область развиваемых знаний/навыков – бизнес-анализ, согласно BABOK®, в том числе базовые компетенции;
  • возможность задавать тренеру вопросы;
  • наличие практических заданий;
  • оценка усвоения материала.
С полным перечнем требований можно ознакомиться в руководствах по сертификации CBAP® или CCBA®.

Как вы могли заметить, данным требованиям отвечает большинство более-менее серьезных очных тренингов/курсов/семинаров по бизнес-анализу.

Для каждого мероприятия, в рамках которого вы зарабатывали PD, вам необходимо будет указать:
  • название курса;
  • тип (Business/Domain Knowledge; Business Analysis/Requirements и т.д.);
  • краткое описание;
  • количество часов;
  • дата начала и дата окончания обучения;
  • сведения об организации, которая проводила мероприятие (название, телефон, сайт);
  • сведения о контактном лице, которое может подтвердить ваше участие (должность, Ф.И.О., контакты).
Принцип «чем больше, тем лучше» тут также работает. Всегда есть вероятность, что какой-то тренинг/семинар/конференцию могут забраковать.

По своему опыту знаю, что у некоторых вызывает настороженность необходимость получения двух рекомендаций. На мой взгляд, это тот пункт, который вызовет минимальные затраты времени с вашей стороны. Как я уже писал выше, рекомендации может дать ваш карьер-менеджер (тот, кто отвечает за проведение ежегодной оценки вашей деятельности), заказчик или CBAP®.

Какие дополнительные требования IIBA выдвигает к рекомендациям:
  • одна из рекомендаций должна быть с текущего места работы;
  • рекомендатели должны знать вас как минимум 6 месяцев.
По понятным причинам проще всего получить рекомендации от карьер-менеджера, так как CBAP® сегодня на территории СНГ не так много, а клиенту не всегда можно объяснить, зачем ему давать вам рекомендацию для какой-то третьей компании. В условиях наших проектов карьер-менеджером, как правило, является либо руководитель проекта, либо руководитель отдела/департамента. Имеет смысл предварительно уведомить рекомендателей о предстоящей процедуре. Форма, которую им необходимо будет заполнить, достаточно проста и не требует больших временных затрат на заполнение (около 10 минут). Им необходимо будет указать, кем они для вас являлись (карьер-менеджер, клиент, CBAP®), как долго они вас знают (а знать они вас должны не меньше 6 месяцев :) ), какие ваши сильные и слабые стороны и что-то еще в том же духе. Запрос на рецензию уйдет им сразу, как только вы укажете информацию о них в своей application form.

Небольшое отвлечение на финансовую составляющую:


Не сложно заметить, что оформление членства в IIBA (актуальную цену для вашей страны можно узнать здесь), позволит вам сэкономить на сдаче экзамена. Кроме того, как член IIBA получите:
  • бесплатную копию BABOK®;
  • модель компетенций бизнес-аналитика, разработанную IIBA;
  • доступ к онлайн-библиотеке IIBA;
  • доступ к вебинарам IIBA;
  • скидки на мероприятия, проводимые под эгидой IIBA;
  • гордое звание члена IIBA.
Обращаю внимание, что в начале вы платите за обработку application form. И только в том случае, если она одобрена, вам необходимо будет оплатить сдачу экзамена. Если application form была отклонена, то 125$ вы теряете.


Очень важен тот факт, что вы можете сдать экзамен в течение года, после одобрения вашей заявки.


Официальным провайдером сертификационных экзаменов IIBA на сегодня является компания Prometric, авторизированные центры которой есть как минимум в Киеве, Москве и Санкт-Петербурге. Экзамены можно сдать практически в любой рабочий день.

Немного о самом экзамене:
  • длительность – 3,5 часа;
  • экзамен состоит из 150 вопросов, к каждому вопросу дается 4 варианта ответа, один из которых правильный;
  • книги, электронные приборы и т.д. приносить с собой нельзя (Юре Веденину словарь дали по ошибке :) ); вам выдадут пару листов чистой бумаги и маркер либо же доску, мел и губку.
  • после того как экзамен начался, время не останавливается (любые паузы в ответах на вопросы за счет 3,5 часов, отведенных на сдачу).
На экзамен необходимо приехать заранее и иметь с собой распечатанное приглашение на экзамен и документ, подтверждающий вашу личность с фотографией. Оптимальный вариант – действующий загранпаспорт (желательно свой :) ).


От себя еще порекомендую позвонить заранее в авторизированный центр, в котором вы будете сдавать экзамен. Совет этот основан на личном опыте. Небольшое лирическое отступление. Я решил, что проверка будет излишней, но на всякий случай приехал за 50 минут до начала экзамена. Еще минут 20 я гулял по окрестностям, после чего решительной походкой направился к зданию. К моему удивлению охранник сообщил, что учебный центр переехал еще полгода назад. Позвонив по телефону из приглашения я узнал, что мне нужно ехать совершенно по другому адресу. На экзамен я успел, но свою порцию адреналина получил. Оказалось, что авторизированный центр не обновил свой адрес в базе данных провайдера (надо отметить, что на то время это был не Prometric). Так что «доверяй, но проверяй»!

На экзамене вам встретятся два типа вопросов: «понимание» и «ситуации». В экзамене на CCBA® больше первых вопросов, на CBAP® – вторых. Вопросы на «понимание» проверяют ваши знания определений, формулировок и прочей информации из BABOK®. Вопросы – «ситуации» потребуют от вас выбрать оптимальный вариант действий в предложенной ситуации.

Распределение вопросов на экзамене в разрезе областей знаний следующее:




На мой взгляд, ответы на все вопросы можно найти в BABOK®, если правильно его прочесть и понять.

Интерфейс приложения, посредством которого сдается экзамен, достаточно удобный:
  • вы видите, сколько времени прошло и сколько осталось;
  • вы можете проставить для вопроса пометку «Сомневаюсь в ответе»;
  • вы можете вернуться к любому вопросу и изменить свой ответ неограниченное число раз (пока не закончится отведенное время или вы не примете решение об окончании экзамена самостоятельно);
  • навигация позволяет вам пройтись по всем вопросам или же только по вопросам, в ответах на которые вы сомневаетесь.
Немного из личного опыта. У меня экзамен занял около 3 часов. За это время я прошелся по каждому вопросу минимум дважды. Дальнейшая проверка, на мой взгляд, могла привести только к увеличению количества ошибок, так как вымотался я более чем. 3 часа отвечать на достаточно сложные вопросы – задача не из легких и требует определенной моральной и физической подготовки (чуть ниже приведу свои рекомендацию по данному поводу). Закончив отвечать на вопросы, а вернее перепроверять их на правильность, я инициировал завершение экзамена. Для этого мне нужно было не только нажать на соответствующую кнопку, но и ввести фразу с клавиатуры, подтверждающую мое желание завершить экзамен (проверка на случайное нажатие, более чем благоразумно со стороны разработчиков ПО). И приготовился ждать результатов с замирающим сердцем и получил … предложение оценить удобство помещения, где проводился экзамен, удобство ПО и т.п. вопросы от провадейра. Ответив на них, правда без удовольствия, я получил долгожданное уведомление о том, что экзамен я успешно сдал. IIBA не разглашает, какой бал является проходным. Сколько баллов я набрал, я тоже не знаю. Но точно знаю от знакомых, что в случае неудачного прохождения (надеюсь, это не про вас), вы получите перечень тем, в которых ваши знания оказались недостаточно сильными.

На протяжении недели после успешной сдачи экзамена ваша фамилия появится в реестре обладателей CCBA® или CBAP®. Сертификат, поздравительное письмо и значок вы получите по почте в течение нескольких месяцев.

А теперь предлагаю вернуться к вопросу подготовки к сдаче экзамена.

Краткий перечень рекомендаций от IIBA:
Рекомендации от IIBA:
  • Ознакомиться с BABOK®;
  • Ознакомиться с руководством по изучению BABOK® (есть и такое :) );
  • Ознакомиться с FAQ и рекомендуемыми ресурсами на сайте IIBA;
  • Посетить необходимые тренинги;
  • Использовать на практике знания из BABOK®;
  • Найти наставника;
  • Присоединиться к группе изучения BABOK® (BABOK® Study Group);
  • Посещать форум IIBA и мероприятия локального отделения IIBA.
Полужирным я выделил те советы, которыми я сам воспользовался. BABOK® до экзамена я прочел минимум 3 раза. Некоторым стиль изложения кажется скучным и сухим. Как только вы начнете применять знания на практике, сухость уйдет. BABOK® требует трактовки и проецирования на реальные практические задачи. Мне в этом помогло общение в составе групп изучения BABOK® (BABOK® Study Group), которые организовывало и организовывает Киевское отделение IIBA. В свое время я был участником первой пробной группы, организатором и модератором третьей, в работе четвертой и последующих я принимал участие уже как тренер. Общение с коллегами на предмет BABOK® и бизнес-анализа в целом в рамках BABOK® Study Group, специализированных тренингов, конференций и т.д. – ключ к подготовке, таким образом вы значительно легче сможете структурировать свои знания и понять, что написано между строк BABOK®.


Как я писал выше, ответить подряд на 150 вопросов – задача не из легких. Для того чтобы проверить и натренировать себя, а также дополнительно проверить свои навыки, вы можете воспользоваться симуляторами экзамена. Наиболее известными на сегодня являются BAMentor и Watermark learning. Они позволяют проверить свои знания как в разрезе каждой из областей знаний BABOK®, так и потренироваться отвечать на 150 вопросов по всем темам в соответствии с ориентировочным распределением на реальном экзамене. Вопросы данных провайдеров по формулировкам похожи на экзаменационные, но не совпадают с ними. Формулировки, ключевые слова, стандартные обороты позволят вам быстро отвечать на вопрос в ходе экзамена. Я начал пользоваться услугами BAMentor на самом последнем этапе – за месяц до экзамена. После первого прочтения BABOK® попробуйте найти примеры вопросов в Интернете (это сложно, но возможно). Очень может быть, что вы, как и я в свое время, будете удивлены тем, что значительная часть информации в ходе первого прочтения была упущена. Другими словами, итерационный подход к подготовке вам поможет.

И возможно, самое главное. Это мотивация. Путь к этой сертификации, как вы могли убедиться, не такой простой. На мой взгляд, это придает ей дополнительную ценность. Не сертификат, а сам процесс подготовки к экзамену расширит ваши знания по бизнес-анализу. Лично я получал удовольствие от самой подготовки. Это было моим хобби, ну и сертификат я уж очень хотел. У меня путь от знакомства с IIBA до сдачи экзамена занял примерно 1 год и 8 месяцев (уверен, что вы сможете пройти этот путь значительно быстрее).


Успехов в сдаче экзаменов!

Хочу выразить благодарность президенту Киевского отделения IIBA Дмитрию Куявцу за то, что в 2010 г. на Зимнем аналитическом капустнике он рассказал в своем докладе «Сертификации для бизнес-аналитика» об IIBA, а также Ирине Крючковой – модератору первой BABOK Study Group в Киеве.

Альтернативный взгляд на процедуру подготовки и сдаче экзамена можно найти в статье известного белорусского бизнес-аналитика Юрия Веденина «Как я сдавал на CBAP®».

Если у вас будут дополнительные вопросы, меня можно найти в Linkedin и Facebook.


Читайте также:
Для подготовки к сдаче экзамена для сертификации IIBA на сайте luxoft-training.ru Вы можете пройти тесты:






0
Нармина Бабаева
добрый день.
спасибо за очень интересную статью

вопрос: можно ли изучить BABOK самостоятельно? какие издания вы посоветуете?
Имя Цитировать 0
По запросу на education@luxoft.com мы ответим на любые дополнительные вопросы касательно обучения в нашем Luxoft Training.
   Подпишись на ежемесячный DigestLT
Успешная форма подписки.
Спасибо!
Форма отправлена успешно.